سياسة الاستبدال والاسترجاع – mgsflowers
في mgsflowers نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الخاصة (مثل تنسيقات الورد والطلبات حسب الطلب)، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال كالتالي:
أولاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
الورد الطبيعي وجميع تنسيقات الورد تُجهّز حسب الطلب، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد تأكيد الطلب أو استلام المنتج.
كذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم تجهيزه أو تفصيله بناءً على رغبة العميل.
ثانيًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
في حال وصول المنتج وفيه تلف واضح، يحق للعميل التواصل معنا فورًا مع إرفاق صورة للمنتج وقت الاستلام.
يتحمل المتجر مسؤولية التوصيل في حال كان الخطأ ناتجًا عنا.
ثالثًا: الاسترجاع المالي
في حال قبول طلب الاسترجاع (لأي منتج غير مصنّف كطلب خاص أو ورد)، يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل، بنفس وسيلة الدفع.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي بعد تزويدنا بالبيانات.
للتواصل معنا:
الرقم الرئيسي: 0505809048
البريد الإلكتروني:[email protected]
نقدّر تفهمكم، وثقتكم بنا تعني لنا الكثير
